Berlaku sejak 23 September 2025

Syarat & Ketentuan

Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen penuh untuk menjaga kenyamanan serta transparansi selama pemesanan dan masa inap Anda di resor kami.

Latar belakang syarat dan ketentuan

  1. 1. Aturan Reservasi

    • Semua reservasi vila tunduk pada konfirmasi resmi dan ketersediaan unit setelah penerimaan pembayaran deposit.
    • Tarif, pajak pemerintah yang berlaku (11%), serta biaya layanan (10%) akan diinformasikan secara transparan sebelum konfirmasi pemesanan.
    • Voucer konfirmasi pemesanan beserta nomor referensi reservasi akan dikirimkan langsung ke alamat email terdaftar Anda.

  2. 2. Pembatalan & Pengembalian Dana

    • Kebijakan pengembalian dana bergantung pada kategori tarif kamar yang dipilih dan batas waktu pemberitahuan pembatalan.
    • Paket promo khusus dan pemesanan periode ramai (peak season) yang berstatus tidak dapat dikembalikan (non-refundable) bersifat mutlak dan tidak dapat dibatalkan.
    • Pengembalian dana yang memenuhi syarat akan diproses kembali ke metode pembayaran awal dalam waktu 7–10 hari kerja.

  3. 3. Tanggung Jawab Tamu & Pengguna

    • Memberikan data identitas pribadi, rincian kontak, dan informasi pembayaran yang akurat dan sah.
    • Menghormati ketenangan area resor, sesama tamu, adat istiadat Bali setempat, serta jam hening malam (22:00 – 07:00).
    • Segera melaporkan segala bentuk kerusakan yang tidak disengaja pada perabotan vila kepada resepsionis atau manajemen resor.

  4. 4. Kewajiban & Keadaan Kahar (Force Majeure)

    • Tanah Wuk Villas tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, gangguan perjalanan, atau kehilangan yang disebabkan oleh penyedia transportasi luar atau pihak ketiga.
    • Dalam kondisi tak terduga (cuaca ekstrem, peristiwa alam, imbauan resmi perjalanan dari pemerintah), manajemen resor akan menyediakan opsi penjadwalan ulang yang fleksibel.

  5. 5. Hak Kekayaan Intelektual

    • Seluruh visual merek, merek dagang, desain arsitektur, fotografi, dan konten teks yang ditampilkan di situs ini adalah milik eksklusif Tanah Wuk Villas Bali.
    • Reproduksi untuk tujuan komersial atau distribusi digital tanpa izin tertulis terlebih dahulu dilarang keras.

  6. 6. Perubahan Kebijakan

    • Kami berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini secara berkala guna mematuhi standar perhotelan terbaru dan regulasi hukum yang berlaku.
    • Dengan tetap menggunakan situs web dan layanan pemesanan kami, Anda dianggap menerima dan menyetujui pembaruan syarat dan ketentuan tersebut.