Berlaku per 23 September 2025

Kebijakan Pembatalan

Kami memberikan kemudahan dan transparansi penuh bagi Anda untuk mengubah atau membatalkan reservasi di Tanah Wuk Villas Bali.

Cancellation policy banner background

  1. Pemesanan Standar

    • Pembatalan lebih dari 48 jam sebelum waktu check-in → Pengembalian dana 100% penuh.
    • Pembatalan dalam kurun waktu 48–24 jam sebelum check-in → Pengembalian dana 50%.
    • Pembatalan kurang dari 24 jam atau tidak hadir (no-show) → Tidak ada pengembalian dana.

  2. Tarif Non-Refundable (Tanpa Pengembalian)

    • Paket promosi dan tarif diskon khusus yang secara jelas ditandai sebagai "Non-Refundable" tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dalam kondisi standar.

  3. Acara Khusus & Musim Liburan (Peak Dates)

    • Selama musim liburan (high season), hari libur nasional, Hari Raya Nyepi, Natal, dan Tahun Baru, berlaku batas pembatalan minimal 14 hari sebelumnya. Ketentuan ini akan ditampilkan dengan jelas sebelum konfirmasi pemesanan.

  4. Cara Membatalkan / Mengubah Pemesanan

    • Hubungi tim reservasi kami di info@tanahwukvillas.com dengan menyertakan Nomor Referensi Pemesanan Anda.
    • Setelah dikonfirmasi, pengembalian dana yang memenuhi syarat akan diproses dalam 7–10 hari kerja.

  5. Ketentuan Pengembalian Dana

    • Pengembalian dana akan dikreditkan langsung ke kartu kredit atau rekening bank yang digunakan saat pemesanan awal.
    • Waktu pemrosesan pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu 7–10 hari kerja tergantung pada ketentuan kliring antarbank.